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23万人认为司机应拒载醉酒乘客?滴滴宣布试行“醉酒乘车”新规
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2018年12月12日 13:40
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司乘问题,一直以来都是网约车平台以及出租车公司想要避免,却又不得不面对的一大问题。以前的拒载、绕路纠纷,到早前的乘客安全问题,一次又一次地将问题摆上台面,以滴滴为首的网约车平台最为头疼。但换个角度,司机的安全同样也很重要,最近一个关于司机人身安全的司乘问题摆到了众多网友的面前,而这一次,滴滴的做法让不少司机感到比较满意。

司机能不能拒载喝醉的乘客?86%网友:可以

在今年11月2日,滴滴曾经召开了一次公众评议会,邀请网友和各界专家讨论“司机能不能拒载独自乘车的醉酒乘客”。此次会议共有26.9万网友参与了讨论,当中有23.1万人认为司机可以拒载,占了总讨论人数的86%,剩余的14%则认为不能拒载。据了解,近年来因为乘客醉酒而引发的司机和乘客的矛盾,总会出现在新闻版面中,而在这些事件当中,有司机接了单,驾驶过程中乘客因醉酒行为而袭击或者与司机发生口角、动作摩擦的情况不在少数。不接单是诚信问题,接单则是安全问题,让司机陷入了两难境地。

滴滴表态:试行“醉酒乘车”新规

现在有86%的网友对司机可以拒载单独搭乘的醉酒乘客,可以说是对于司机人身安全照顾的表态。剩下来的,就是各大网约车平台对此反应的时间和态度。滴滴作为国内最大的网约车平台,因此就发布了新的规定。12月10日,滴滴通过官方发布平台表示,将在深圳快车、邮箱业务线上实行“乘客醉酒乘车”规则。会在最新版的车主客户端中增加“乘客醉酒”相关报备、申请取消及收取洗车费等处理机制和功能。

司机在确认搭载醉酒乘客之前,需要在客户端点击“乘客醉酒”向平台报备,如果司机已经将乘客送到目的地,但乘客若不愿下车、熟睡不起的话,司机可以联系客服,客服也会帮助司机联系紧急联系人,或者根据实际情况将乘客送往派出所。而如果司机判断乘客可能会有危害安全,如抢夺方向盘、谩骂或殴打司机的行为,司机可以取消订单或者终止行程。另外,假如乘客在车内或者车身呕吐的话,则需要乘客支付司机一定的洗车费用。

【车车君有话说】

既征求了网友的同意,也顾及了司机的想法,这一个“乘客醉酒”规则无疑是近期滴滴作出暂时最为满意的反应。车车君对此表示赞同,同时也提出一些可能会出现的情况。一方面,醉酒乘客应该是网约车业务中最为常见也最为需要帮助的群体,可以拒载能够确保司机的安全,同时似乎也要跟进一些细则来应对这样的单子。

另一方面,司机在安置醉酒乘客中产生的一系列费用,如转送到派出所产生的路费,清洗呕吐物的洗车定价等,收费透明合理才能让乘客心甘情愿付费,而司机也无需无故承担莫名的费用。此外,司机允许拒载之后,会不会导致酒驾、醉驾事件数量上升,这都是新规实行之后需要关注的问题。滴滴的变革之路,现在还不是可以松一口气的时候。

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